常问问题

背景调查

Kaebox 为什么要进行背景调查？

保护我们的 Kaebox 社区是首要任务。这就是我们事先对所有驾驶员进行背景和机动车记录 (MVR) 检查的原因。

背景调查是私密的、安全的，并且对潜在的司机完全免费，并允许快速、经过验证的司机入职。 KAEBOX 有第三方信用报告机构 (CRA) 执行所有背景和 MVR 检查。

为完成背景调查流程，CRA 要求司机提供其社会安全号码和有效的驾驶执照，并明确同意接受背景调查。

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Kaebox 背景调查包括哪些内容？

为了 Kaebox 社区的安全并应我们客户的要求，Kaebox 在所有司机能够执行他们的第一次旅行之前对其进行背景调查。如果您未通过背景调查，则不得在 Kaebox 平台上驾驶。

背景调查包括国家、州和地方犯罪调查、性犯罪者登记调查以及获取您的机动车记录 (MVR)。背景调查还包括验证 (1) 您拥有有效的社会安全号码和 (2) 有效的驾驶执照。

在我们开始背景调查之前，我们需要您的同意。要启动此过程，我们要求司机提供有效的驾驶执照、实际地址、电子邮件地址和社会安全号码。

为了通过背景调查，司机必须具备：

• 有效、有效、永久（非许可证）的美国驾照

• 有效的社会安全号码

• 在过去五年中没有重大的交通违规行为，例如 DWI、DUI 或鲁莽驾驶

• 过去三年内，超速罚单、不遵守交通法规等轻微移动违规行为不超过3次

• 在过去五年中没有与毒品有关的定罪

• 过去一年无手机或分心驾驶违规行为

• 任何时候都没有计算机、身份盗用或与互联网相关的犯罪

• 任何时候都没有暴力犯罪、性犯罪或盗窃

• 任何时候都没有重罪定罪

如果车手的背景调查显示有一项或多项犯罪或其他违法行为导致车手无法通过背景调查，则此类未决指控可用于确定车手是否通过背景调查背景调查，前提是任何联邦或适用的州或地方法律或法规不禁止此类使用。

如果未决收费导致司机未能通过背景调查，并且此类收费后来被撤销、撤销或司机被宣告无罪，或者如果司机的情况在上次背景调查后发生变化，则鼓励司机注册并进行另一次背景调查，此后。

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Kaebox 背景调查的费用是多少？

Kaebox 不向司机收取背景调查过程的费用。完成背景调查流程后，司机将在 CRA 完成背景调查后 30 天内通过电子邮件收到一份来自 CRA 的背景调查报告的免费副本。

背景调查是免费的，没有信用调查。

有关背景调查流程的更多信息，请阅读背景调查披露、FCRA（公平信用报告法）规则和 our 服务条款.

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可以对我的背景调查结果提出异议吗？

是的。如果您觉得您收到的背景或 MVR 检查结果不准确或不完整，请联系我们 at help@kaebox.com 查看您的结果。如果您想对结果提出异议，可以对他们提出异议。为了保护您的隐私，Kaebox 支持团队无法与您一起查看背景调查的详细信息。

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运送物品

我可以使用 Kaebox 发送什么？

您可以安排通过 Kaebox 平台在全国范围内发送几乎任何东西。但是，您可以发送的内容有一些限制。 

限制物品和违禁物品可以查到 这里.

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我如何判断包裹是否太重/超大以至于我无法携带？

只有你知道你的身体限制。 Kaebox 无法确定您是否有能力运送包裹。当您提供旅行时，您同意您有能力完成它。

尽管 OSHA 没有任何标准来限制一个人可以举起或携带的重量，但美国国家职业安全与健康研究所 (NIOSH) 开发了一种数学模型，可以根据举起的重量和其他标准可在修订后的 NIOSH 提升方程的应用手册中找到： http://www.cdc.gov/niosh/docs/94-110/. NIOSH 文件仅提供自愿性指南。

根据the osha.gov网站 website，评估与举重相关的风险的困难在于，单靠重量并不能确定背部受伤的风险。其他因素包括：

• 您多久举一次东西。

• 无论您在抬起时弯曲还是扭曲。

• 物体被举起多高。

• 电梯的起源地；具体来说，它是否低于关节高度。

• 举重时是否将物体远离自己。

• 您举起或握住物体的时间。

根据这些因素，一次可以安全举起的物体可能会在另一次引起背部问题。

NIOSH 有一个提升方程（在上面引用的应用手册中讨论），用于计算一个人在不同条件下的推荐重量限制。提升方程式确定最大负载为 51 磅，然后根据您提升的频率、提升过程中背部的扭曲、负载提升的垂直距离、负载与身体的距离、距离您在举起重物时移动，以及抓住重物的难易程度。

NIOSH 数学模型和提升方程相当技术性，一些州机构已经开发出工具，可以帮助您更容易地确定一份工作是否会让您面临背部受伤的风险。

俄亥俄州工人赔偿局有一个计算器，用于评估与举起各种重量相关的风险水平，可在   获取https://www.bwc.ohio.gov/employer/programs/safety/liftguide/liftguide.aspx.

同样，华盛顿州劳工和工业部和俄勒冈州安全与健康部根据 NIOSH 提升方程联合开发了一个用于分析提升任务的计算器，可在   获取https://osha.oregon.gov/Pages/topics/ergonomics.aspx.

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提出索赔

如何对收到的损坏物品提出索赔？

• 提交完整的索赔表。

• 为属于索赔一部分的项目提交价值证明文件。

• 提交属于索赔的物品的图片。

• 对于与损坏物品相关的索赔，请获取并保留损坏的物品，以备万一支付索赔时，万博将收取损坏的物品。

• 将填妥的索赔表、价值证明文件和损坏物品的照片通过电子邮件发送至 help@kaebox.com.

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驾驶

什么是危险驾驶？

例子包括：

分心驾驶

根据我们在州长公路安全协会的合作伙伴的说法（全球高铁协会), 分心可以有多种形式——从打电话或发短信到喝一杯咖啡或调整你的遮阳板——这些行为可能会使司机的注意力从路上转移。

疲劳驾驶是分心驾驶的一种形式。阅读疲劳驾驶政策 这里.

不遵守交通规则

我们希望每个使用 Kaebox 平台的人都尽自己的一份力量，遵守当地的交通法规。包括了：

• 遵循标志、交通信号灯和信号

• 只在允许的地方转弯

• 转弯或变道前发出信号

• 让行人先行

• 不在自行车道或人行横道上行驶或停车

禁止激进驾驶

攻击性驾驶的例子包括：

• 超速行驶

• 突然刹车

• 尾随

• 突然加速或停止

• 转向，包括进入人行道或自行车道

在影响下驾驶

• 使用车主端应用程序时饮酒或受酒精或其他药物影响

Kaebox 对酒后驾驶采取零容忍政策；您可以找到有关此政策的更多信息 这里.

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什么是疲劳驾驶？

疲劳驾驶是疲劳驾驶；司机和乘客可能会通过以下几种方式注意到有人在昏昏欲睡：

• 显得疲倦、精疲力竭或困倦

• 经常眨眼，难以保持抬头和/或眼睛注视路面

• 经常打哈欠

• 打瞌睡

• 跟在其他车辆后面太近

• 无法将车辆停在车道或道路上

昏昏欲睡的驾驶是不安全的驾驶。

根据州长公路安全协会 (全球高铁协会)，睡眠不足可能导致并可能导致：

• 反应时间变慢

• 判断力、态势感知和视力受损

• 风险承担水平提高

• 频繁眨眼或微睡，有人在开车时打瞌睡几秒钟

• 信息处理问题

• 记忆障碍（例如，他们驾驶了多少小时）

• 注意力不集中（例如，没有注意交通标志）

以下是 GHSA 防止疲劳驾驶的一些提示：

• 上路前要好好休息。几个晚上的睡眠时间少于 7-8 小时会减慢反应时间并导致睡眠欠债。可能需要几个晚上好好休息才能偿还债务并让某人为长途旅行做好准备。

• 在长途旅行中经常安排休息时间。每 2 小时或 100 英里停止一次。

• 不要喝酒。当一个人睡眠不足时，只要一杯啤酒就可以模仿他们休息良好时喝 2 或 3 杯啤酒的效果。

• 不要依赖咖啡因来保持清醒。当一个人感到疲倦时，睡眠是唯一有效的补救措施。

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什么是疑似酒后驾驶？

法律规定，驾驶员不得在使用酒精、药物或任何其他会损害其安全驾驶车辆能力的物质的情况下驾驶或骑自行车。这包括在使用 Kaebox 应用程序时在车内打开装有酒精或毒品的容器。

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什么是不良驾驶报告？

疑似酒后驾驶报告包括任何人的报告，明确声称司机正在使用、持有或似乎受到药物或酒精的影响。

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Kaebox 如何处理疑似酒后驾驶的报告？

任何合理怀疑司机在提供运输服务时受到药物或酒精影响的人的报告将导致无法访问司机应用程序，同时进行进一步调查。如果调查发现有足够证据表明司机违反了此政策，他们将永久失去对 Kaebox 司机应用程序的访问权限。

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司机会受到虚假乘客报告的影响吗？

我们会主动审查每份报告，看是否存在欺诈迹象。任何看似欺诈的报告都不会影响司机的安全记录或他们在司机应用程序中的状态。向 Kaebox 提交虚假信息或以其他方式从事欺诈活动的用户可能会失去对 Kaebox 平台的访问权限。

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帐户和个人信息

Kaebox 如何保护我的数据和个人信息？

Kaebox 将数据安全视为首要任务，绝不会共享、出售或分发您的任何个人信息。

您提供给 Kaebox 用于其背景和 MVR 检查的任何数据（SSN、驾驶执照或任何其他 PII、个人身份信息等）都受到当今支持的最高级别加密的保护。提供给 Kaebox 的所有信用卡和银行账户信息都存储在符合 PCI（支付卡行业）处理财务数据的第三方。

您可以了解更多Kaebox隐私政策 这里.

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如何提出停用申诉？

如果您的帐户已被永久停用并且您想对此决定提出上诉，请发送电子邮件至   联系我们help@kaebox.com 。请提供以下信息：

• 您的帐户被永久停用的原因

• 您认为永久停用您的帐户的决定不正确的原因

• 对您的上诉请求的任何情有可原的描述或其他信息支持；和

• 您希望提供的任何其他证据来支持您的上诉请求

如果您的上诉请求获得批准，您将在 30 个工作日内收到通知。只有在事件发生后 14 天内收到申诉请求，即永久删除通知，才会予以考虑。

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取消和未出现

当客户取消或未出现时会发生什么？

对于每次取消的旅行和/或每次未出现，Kaebox 将向客户收取全额旅行费用。如果客户在司机已经在完成行程的途中取消行程（“取消”），则行程被视为取消。如果客户 (1) 在请求行程后迟到 10 分钟以上而未通过平台打电话、发短信或以其他方式联系司机，或 (2) 在请求行程后迟到 10 分钟以上，则客户将被视为未出现约定的行程接载时间，无论客户是否已联系司机（“未出现”）。如果发生客户取消或未入住，则应支付全部旅行费用并自动从客户账户中扣除。

如果客户因司机未出现或取消而取消行程，或者如果他们在行程执行期间无法联系司机，则不会向客户收取取消费。